Garantie Basisfahrzeug

Zitat von karlnapp

Fazit: Das im System (Dialog, ECM usw.) hinterlegte Datum ist maßgeblich für den Garantiebeginn des Basisfahrzeuges in diesem Fall.

sorry, aber dieses pauschale Fazit ist leider falsch, denn das im System hinterlegte Datum kann, wie hier schon mehrfach geschrieben, durchaus falsch hinterlegt sein ("Erstauslieferung" vom Händler/Importeur an den Ausbauer), wird dann aber entsprechend korrigiert (sollte zumindest in der Regel) - wenn diese Korrektur vergessen wird (hatte ich genauso, da waren allerdings schon wenige Wochen nach Auslieferung des Fahrzeuges an den Endkunden die zwei Jahre abgelaufen :(), dann muss dort händisch eingegriffen werden, und das kann/will offensichtlich nicht jeder, auch bei PSA nicht...

Letzten Endes hat es dann aber dennoch funktioniert.

Zitat von kay.hamburg

...
Also :
Wenn jemand schreibt, ich finde, alle Autofahrer müssten hupen, wenn sie einen Fußgänger sehen; das fände ich sicherer,
ist das o.k.

Wenn aber jemand schreibt, alle Autofahrer müssen hupen, wenn sie einen Fußgänger sehen,
hört sich das an wie eine juristische Regelung
- und dann ist es falsch !
...

Alles anzeigen

Solche Probleme möchte ich haben.......

Gruß

Leo

Zitat von Absteiger

sorry, aber dieses pauschale Fazit ist leider falsch, denn das im System hinterlegte Datum kann, wie hier schon mehrfach geschrieben, durchaus falsch hinterlegt sein ("Erstauslieferung" vom Händler/Importeur an den Ausbauer), wird dann aber entsprechend korrigiert (sollte zumindest in der Regel) - wenn diese Korrektur vergessen wird (hatte ich genauso, da waren allerdings schon wenige Wochen nach Auslieferung des Fahrzeuges an den Endkunden die zwei Jahre abgelaufen :(), dann muss dort händisch eingegriffen werden, und das kann/will offensichtlich nicht jeder, auch bei PSA nicht...

Letzten Endes hat es dann aber dennoch funktioniert.

Sorry, das hast aber DU tatsächlich falsch verstanden. Richtig ist: Es "kann" korrigiert werde, muss aber nicht.

Das Datum im ECM ist das einzig verläßliche Datum. Ob hier optimiert wird bestimmt, wie oben schon erwähnt, das Verhältnis Hersteller/Ausbauer.

Gerade PSA ist hier sehr konsequent.

sagenwirmalso: mir als Endkunde ist es Peng, wer letzten Endes die Reparatur innerhalb der zwei Jahre nach Erstzulassung) bezahlt, mein Ansprechpartner ist ausschliesslich der Händler (der gerne an die Serviceorganisation des Herstellers verweisen kann, das ist aber nicht mein Problem)...

Moin ! Ich nochmal....
Mir ist klar das die einen Fehler gemacht haben.....
Die hatten den Garantiebeginn geändert und sogar Reparaturkosten vom letzten Jahr erstattet.
Bis ich mein Kasten aber in der Werkstatt angemeldet habe, bin ich davon ausgegangen das Ende der Garantie der 13.8.2019 ist. Das hatte ich mir extra vorgemerkt...falls noch etwas Auftritt.
Das sind zum Garantie Ende jetzt noch 6 Tage....das Angebot eventuell Kulanz über den Händler hat man mir aber nicht gemacht.
Ich habe da angerufen und habe nach 2 Stunden im Rückruf nur zu hören gekriegt nein, machen wir nicht fertig.
Ich bin als Kunde enttäuscht !!!!
Mehr nicht und zum Glück entstehen vermutlich keine hohen Kosten.
Viele Grüße Mathias

Wobei man bei Garantie und Gewährleistung ja zusätzlich noch den Beginn unterscheiden muss.
Garantie ist klar, das kommt auf die Bedingungen an und ist natürlich auch immer ein Stück weit "Kulanz".

Die Gewährleistung beginnt aber wohl, soweit ich das von Verbraucherzentrale und anderen Stellen (Internet) gelesen habe nicht bei Auslieferung an Händler oder Ausbauer und auch nicht bei Erstzulassung, sondern "erst" bei Übergabe durch den Verkäufer an den Käufer.
Klar, meist sind das ohnehin nur ein paar Tage Unterschied, wenn überhaupt. Wird aber ein Fahrzeug vom Händler schonmal auf mich zugelassen und erst 4 oder gar 6 Wochen später von mir in Empfang genommen, wäre der Tag der Übergabe der Beginn der Gewähleistung.
Eine andere Sache ist wohl die Gewährleistung nach Tageszulassung. Zumindest für PKW (ich denke das ist aber übertragbar) wurde geklärt, dass kurz zusammengefasst, bei einem PKW, der als "Tageszulassung" gekennzeichnet ist, die Herstellung nicht länger als 12 Monate zurück liegt und das Modell auch noch weiter gebaut wird, der PKW als "Neufahrzeug" mit 24 Monaten Gewährleistung anzusehen ist.
Wurde weiter oben ja auch schon ansatzweise so dargelegt, also nur mal zur Klarstellung.

Und für alle: Dies stellt keine Rechsberatung dar sondern nur meinen eigenen Wissensstand und meine Meinung!!!!! :O

Zitat von Silverio

Eine andere Sache ist wohl die Gewährleistung nach Tageszulassung. Zumindest für PKW (ich denke das ist aber übertragbar) wurde geklärt, dass kurz zusammengefasst, bei einem PKW, der als "Tageszulassung" gekennzeichnet ist, die Herstellung nicht länger als 12 Monate zurück liegt und das Modell auch noch weiter gebaut wird, der PKW als "Neufahrzeug" mit 24 Monaten Gewährleistung anzusehen ist.

beim Reisemobil dürftest du damit scheitern, da in der Regel die Modelländerungen jährlich anstehen und die Herstellung gerne mal mehr als 12 Monate zurückliegen kann...

Leider...

Wenn der Kasten ein Neuwagen ist, wäre es ja egal, der ist auch nach 5 Jahren Standzeit noch neu.
Wenn er länger als 12 Monate nach Erstzulassung in meinen Besitz übergeht, auch fast egal, da der Händler ja mimimum 12 Monate Gewährleistung geben muss.

Klar, pragmatische Garantieregelungen wie im PKW Bereich, wo quasi jeder Mangel über den Hersteller läuft und zudem meist noch Händlerunabhängig abgewickelt wird, wäre toll.

Wie läuft das eigentlich bei FIAT? Mein Händler hat beim Kauf eine Garantieanmeldung mit einem Formular, das ich als Nachweis in Kopie erhalten habe, bei Westfalia in Wiedenbrück gemacht. Er hat mir aber gleich mitgeteilt, dass wenn etwas mit dem Basisfahrzeug wäre, Fiat zuständig sei. Nach 2 Wochen war tatsächlich eine Kleingkeit und ich wollte den Ducato auch auf evtl. Rückrufe und Updates überprüfen lassen. Also habe ich mir ein FIAT Autohaus in der Nähe gesucht. Die teilten mir nach Abfrage der Fahrgestellnr. mit, dass noch gar keine Garantieanmeldung hinterlegt sei. Sei aber kein Problem, sie machen das ab Zulassungsdatum. Einen Nachweis oder eine Urkunde habe ich aber nicht bekommen. Gibt es sowas bei FIAT auch?

Gruß
Sabine

Zitat von biene60

Wie läuft das eigentlich bei FIAT? Mein Händler hat beim Kauf eine Garantieanmeldung mit einem Formular, das ich als Nachweis in Kopie erhalten habe, bei Westfalia in Wiedenbrück gemacht. Er hat mir aber gleich mitgeteilt, dass wenn etwas mit dem Basisfahrzeug wäre, Fiat zuständig sei. Nach 2 Wochen war tatsächlich eine Kleingkeit und ich wollte den Ducato auch auf evtl. Rückrufe und Updates überprüfen lassen. Also habe ich mir ein FIAT Autohaus in der Nähe gesucht. Die teilten mir nach Abfrage der Fahrgestellnr. mit, dass noch gar keine Garantieanmeldung hinterlegt sei. Sei aber kein Problem, sie machen das ab Zulassungsdatum. Einen Nachweis oder eine Urkunde habe ich aber nicht bekommen. Gibt es sowas bei FIAT auch?

Gruß
Sabine

Klar hat der Händler Dir das mitgeteilt. Dann ist er Dich bezüglich der Gewährleistung für das Basisfahrzeug los. Die gesetzliche Gewährleistung muss er aber für das gesamte Fahrzeug trotzdem bringen. Du kannst Dir aussuchen, ob Du bei Ihm Ansprüche aufgrund der Gewährleistung oder beim Fiat-Händler welche wegen der Werksgarantie stellst. Für die Werksgarantie brauchst Du keine besondere Urkunde. Die Bedingungen kannst Du überall nachlesen (ich glaube, in den Fahrzeugunterlagen auch und auch online).

Eine Garantieanmeldung bei Westfalia ist mir nicht bekannt. Westfalia gibt - zumindestens bei mir / ich habe auch keine Garantieurkunde - keine Werksgarantie, sondern es existiert lediglich die gesetzliche Gewährleistung dem Händler gegenüber. Westfalia unterstützt aber - zumindestens bei mir - den Händler dabei.

Gruß

Leo

Variante 2 habe ich so gemacht und das scheint auch in Ordnung zu sein. Aber bekommt man da nichts Schriftliches als Nachweis? Oder ist das ohne auch wasserdicht, weil im Fiat System hinterlegt? D. h. auch jede andere Fiat Werkstatt kann das abrufen und akzeptiert das z. B. wenn unterwegs was sein sollte?

Zitat von biene60

...
D. h. auch jede andere Fiat Werkstatt kann das abrufen und akzeptiert das z. B. wenn unterwegs was sein sollte?

So ist es. Und zwar weltweit.

Gruß

Leo

ich finde es trotzdem unschön für den Kunden, wenn man so rein garnichts in der Hand hat... Zumal man dann auch keine "Fehler im System" reklamieren kann.

Allerdings, und das mögen die Händler und vor allem Hersteller überhaupt nicht, muss bei einer Anfrage nach DSGVO eine entsprechende Auskunft kostenfrei erteilt werden

Ersetze "gesetzliche Gewährleistung" durch "Garantie". Dann passt´s.

Die "gesetzliche Gewährleistung" gilt sowieso, ohne Unterlagen oder sonstiges, 2 Jahre nach Übernahme des Fahrzeugs. Also nicht ab Erstzulassung, sondern ab dann, wenn das Fahrzeug vom Kunden übernommen wird.

Grundsätzlich gelten die 2 Jahre auch bei gebrauchten Fahrzeugen. Der Händler kann diese allerdings durch AGB´s wirksam auf 1 Jahr verkürzen. Was jeder macht.

Gruß

Leo

Zitat von ottikess

Ja doch ...meine ich ja

Sorry für meine Erbsenzählerei.

Gruß

Leo

Eyyy, der Klugsche*sser hier bin immer noch ich!
Aber Reschd hassu...