Wasserschaden durch undichtes Fenster

Zitat von robat1

Hi

Ich hab eigentlich schon alles gesagt wie ich die Dinge sehe und will nur noch bemerken dass die üble Type mit der Rechnung ohne Auflistung für die Garantie den Eindruck nochmal bestätigt hat.
Mein Urteil ist offenbar kein vorschnelles Vorurteil und die Presspansachen würde ich ihn vertragsgemäß durch Naturholz tauschen lassen nachdem ein Gutachter alles festgehalten hat.
Und die echte Rechnung würde ich nur per Einschreiben in Kopie und Rückantwort einfordern dass du über den nicht geschäftsüblichen Ablauf weitere Beweismittel sammelst.

Es käme mir auch drauf an dass den sonstigen Gesamtzustand ein Gutachter festhält bevor ich dem Herrn K. mein Fahrzeug nochmal in die Hand gebe.

Vermute mal er hat dir die ausgefüllten Garantiekarten der Geräte auch nicht gegeben?

Hier gibts doch Einige die so gerne Gesetze zitieren.
Gibts ein Gesetz dass man nach einem zerstörten Vertrauensverhältnis die Nachbesserungen wo anders machen lassen darf?

Letzter Punkt.
Wenn später noch Schäden auftreten die jetzt noch nicht bekannt sind dann würde eine neue Rechtsschutzversicherung aber schon einspringen. Daher würde ich den Antrag "heute" absenden

Robert

PS
Zu guter Letzt wäre natürlich ein vernünftige sachliche Einigung ohne Klage und ohne "deine Rechtsschutzversicherung" usw. Für beide Seiten das Beste und das würde ich in dem Schreiben nochmal erwähnen.
Presspan raus.
Bei den andere Bretter mit Wasserrändern, "die nicht aufgequollen sind", kann er ja versuchen zu putzen das sie bei einem Wiederverkauf den Wert nicht mindern und dein Auge nicht stören.

Erwähne in dem Schreiben auch wörtlich die Folgeschäden ""durch den Wasserschaden der durch einundichtes Fenster verursacht wurde, das er auf Garantie kostenlos nochmal eingebaut hat"". Damit der Vorgeng mal wo schriftlich festgehalten ist.

Ich frag mich nur noch ob ihr vielleicht auch von Anfang an etwas militant aufgetreten seid, dass es zu der Eskalation mit den Betretungsverbot für deinen Vater kam, oder ob der Herr K. Von haus aus etwas neben sich steht.

Alles anzeigen

Du beschreibst da ziemlich genau wie ich das, dank eurer Beratung, mittlerweile auch sehe. Für mich sind eigentlich v.a. 2 Dinge wichtig:
1. sicherzustellen (über eine ordentliche Rechnung), dass ich ggf. notwendige Garantieansprüche ordnungsgemäß geltend machen kann und
2.Der Wasserschaden muss ordentlich behoben werden, v.a. sollten die Fenster "vertrauenserweckend" sein

Garantiekarten habe ich keine bekommen. Nur die Benienungsanleitungen von einigen Geräten.

Das mit der Nachbesserung würde ich natürlich am liebsten auch jemand anderen machen lassen, da die Fugen zwischen Fensterrahmen und Fahrzeugblech ja schon wieder Risse aufweisen (siehe Fotos oben), aber ich denke das geht nicht, wie Zausel ja schreibt.

Was Deine Vermutung mit unserem Auftreten betrifft, muss ich sagen, dass das in keinster Weise jemals der Fall war. Alle meine mails waren stets sehr höflich, Gespräche sowieso. Es gab noch eine Sache, die das Verhältnis etwas angespannt hat, die ich hier bisher nicht erwähnt habe weils es nicht relevant ist, aber ich erklärs Dir/euch gern.
Wir hatten nach dem ersten Urlaub (kurz nach Fahrzeugübergabe) mehrere Reklamationen (Toilettenspülung ging nicht, der Zulauf zum Abwassertank welcher bei uns in der Trittstufe der Schiebetüre verbaut ist war nicht abgedichtet, etc) und eine unzufriedenstellende Warmwasserlösung. Herr K. riet uns zu einem 80W Heizstab im Frischwasserkanister (ursprünglich wollten wir eine Combiheizung) um das Wasser für die Außendusche zu erwärmen. Ja ich weiß, hätte ich das im Vorfeld recherchiert wäre ich selbst drauf gekommen, dass das nicht funktionieren wird, aber wir haben ihm geglaubt. Ich wollte somit den Heizstab, als von ihm fälschlicherweise funtionierender Warmwasserlösung reklamieren und bat ihn uns eine andere Lösung einzubauen, z.b. ein C4. Die entstehenden Mehrkosten hätte ich selbstverständlich übernommen. Er war anfangs auch sehr aufgeschlossen, meinte wir müssen uns das im Fahrzeug dann ansehen und als wir dort waren berichtete er noch von der Elgena Nautic therm als Option die er prüfen würde. 2 Tage später kam eine ziemlich pampige mail, das wäre überhaupt kein Reklamationsgrund und außerdem hat er dafür keine Zeit. In dieser mail stand auch, dass er nur das schimmlige Brett ausgetauscht hat. Daraufhin habe ich langsam angefangen mir etwas Sorgen zu machen und meine mails sind vom Ton her etwas förmlicher und fordernder geworden aber zu jedem Zeitpunkt höflich. Gefordert habe ich natürlich keine Warmwasserlösung, das war damit abgehakt, sondern habe ihm z.B. eine Bestätigung über den Wasserschaden die ich gerne unterschrieben habe möchte, habe ihn darauf hingeweisen, dass wir noch keine Rechnung haben und ich diese bei Abholung ausgehändigt haben möchte und wollte von ihm wissen welche Nachbesserungsarbeiten er genau durchgeführt hat. Darauf bekam ich, wie ihr ja schon wißt, keine Antwort mehr. Ihm ist dadurch sicher klar geworden, dass ich beginne für den Fall der Fälle meine rechtliche Position zu stärken. Und bei Abholung des Fahrzeugs hatte er ja dann entgegen unserer Vereinbarung, den Boden nicht verlegt. Das sind denke ich die Gründe weshalb er meinen Vater nicht mitkommen lassen wollte. Um nicht mit 2 Leuten Ärger zu bekommen oder um keine Zeugen zu haben.
Ich würde euch ohne zu Zögern die mails die ich geschrieben habe posten! Das Schlimmste was ich zu befürchten hätte wäre denke ich, nicht energisch genug gewesen zu sein.

Zitat von Garage

Ich muss jetzt einfach mal diese Frage stellen: wieso kauft man ein solches Fahrzeug bei einem solchen Heini. Dass die Dichtmasse wie die Lava aus dem Vesuv quillt habt Ihr doch schon vorher gesehen. Hier gibt es Leute, die sich ein Jahr lang mit der Fahrzeugwahl beschäftigen und nochmal so lange Lieferzeiten in Kauf nehmen... Warum in Gottes Namen kauft Ihr so eine Karre und rennt jetzt noch hinter der Rechnung her? Der gute Mann muss Mehrwertsteuer abführen für alles was er verkauft - vielleicht ist das ja mal ein Hebel...

Gruß, Marcus

Wie Robert schon geschrieben hat, es ist ein individueller Ausbau, da es "von der Stange" keinen gab der für uns richtig gewesen wäre. Außerdem gab es so die Möglichkeit, ein gebrauchtes Fahrzeug ausbauen zu lassen.
Der Herr K. hat anfangs auch einen sehr kompetenten Eindruck gemacht, was in mancher Hinsicht auch immer noch stimmt (wobei der Pressspan auch die Schreinerkompetenzen etwas mindert in meinen Augen) .
Was die Rechnung angeht haben wir ja mittlerweile eine, aber WAS für eine......

@Ralph
Ich stimme Dir voll und ganz zu! In meinem letzten Beitrag wollte ich nur unbedingt deutlich machen, dass ich zu jedem Zeitpunkt freundlich und höflich war, niemals etwas verlangt habe was mir nicht zusteht (glaube ich zumindest) und dies auch im weiteren Verlauf dieser Geschichte nicht zu tun gedenke. Ich will nur nicht verarscht werden und auf gar keinen Fall will ich die gehörige Summe die wir bezahlt haben, bzw. einen Teil davon in den Sand setzen.
Was mich angeht, habt ihr mir ziemlich eindeutig klar gemacht, wie es nun weiter gehen muss und dafür gebührt euch mein herzlichster Dank! Für mich ist das absolutes Neuland, so ein Vorgehen war bisher - zum Glück - noch nie nötig.

@jürgen
Wenn ich dich richtig verstehe, spielst du auf den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung an. Obwohl ich die Begrifflichkeiten etwas vermischt hab, ist mir der Unterschied eigentlich weitgehend klar. Unser Ausbauer "gibt" eine Gewährleistung von 2 Jahren (muss er ja auch), auf einige der eingebauten Teile haben wir aber auch Garantie. wie Wie Du Dir bestimmt denken kannst, würde ich diese nun ggf. auch lieber gleich selbst abrufen können.

Gruß,
Martin

Hallo Robert,
ich denke mittlerweile schon auch darüber nach einen Gutachter zu bestellen, hab auch schon mit einem in der Nähe telefoniert.
Ich glaub ich fühle mich einfach wohler, wenn jemand den Ist-Zustand festgestellt hat und diese Feststellung dann im Bedarfsfall Bestand hat.
Die Idee mit dem Ausbauer, der sich die Fenster mal anschauen soll hatte ich auch schon, allerdings ohne die Warmwasserlösung. Dieses Problem haben wir dank einem Tipp von @Draht schon gelöst. Dank der Schnellkupplung, die wir bereits eingebaut haben und als Wasserzufuhr verwenden können, ist die Lösung auch total stressfrei. Und war zudem noch viel billiger. Wenn sich der den Boden auch noch anschauen könnte wär natürlich spitze.

Gruß,
Martin

Zitat von Schubertfahrer

Mal eine kurze Frage: wie ist der Bock eigentlich versichert? Evtl. solltest du auch mal mit deiner Versicherung sprechen. Vielleicht können die dir mit rechtlichem Support weiter helfen.

Und nochwas. Bei der Kfz Innung kannst du auch mal nachfragen.

Mit der Versicherung (RMV von der Kravag) hab ich schon gesprochen, die meinten ihre Versicherung greift nur bei Haftpflicht oder Kaskoschäden.

Zitat von nordwind

Vielleicht solltest du dich, bevor du weiteres Geld für Gutachter und Rechtsanwalt in die Hand nimmst, über die Solvenz des Ausbauers informieren.

Ich habe auch schon nach Teilerfolgen von weiteren rechtlichen Schritten abgesehen, da mir der Gegner angeschlagen schien. Der ging dann tatsächlich in die Insolvenz und ich wäre auf den Gerichts- und Anwaltskosten sitzen geblieben.

Gruß Peter

Sicher ein wichtiger Aspekt, glaube ich mir aber in unserem Fall eher weniger. Aber das glaubt man wahrscheinlich nie.